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及时的沟通解决客户的问题

案例名称:及时的沟通解决客户的问题

产品名称:高温链条油

项目过程:

山东的这位客户已经有了很长一段时间的合作,而双方合作的基础来源于问题及时的交流沟通以及配合解决。起初这个客商是通过电话联系到我们,对方需要一种链条油,而已经询问几家却不合适,由于地处本省,交通方便,于是我们便邀请对方亲自来厂里查看一下,可以现场做一下试验,直观了解下我们的产品质量。后来经过现场试验,数据达到了规格要求,于是对方便先采购了一批进行试用。在使用了一段时间后,对方反映使用中出现了一些小问题,虽然最后不影响使用质量,但还是很担心。于是我们工程师就此问题进行了分析得出可能由于使用环境以及方法的问题引起的,并为此专门调配了油样再次让对方试用。经过一系列的积极措施的实施,最终解决了问题,赢得了客户的信任。

客户感受:

解决很及时,质量很好。

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